FAQs
Come selezionate i capi?
Ogni capo Sequoia Select è scelto attraverso un processo di valutazione accurato che unisce competenza, autenticità e sensibilità estetica.
Verifichiamo ogni dettaglio: etichette (se presenti), materiali, cuciture e condizioni. Questo per assicurarci che rispecchi i nostri standard di qualità e durabilità.
Accettiamo solo capi originali, ben conservati e coerenti con la nostra filosofia: dare un futuro al passato, valorizzando ciò che merita di essere indossato ancora.
Approfondisci nella pagina "Criteri di Selezione". →
Come garantite l’autenticità dei capi?
Ogni capo viene controllato da esperti attraverso un doppio processo: verifica manuale e supporto digitale.
Valutiamo provenienza, etichette (se presenti), materiali e dettagli costruttivi per assicurarci che ogni capo sia autentico e conforme agli standard Sequoia Select.
Approfondisci nella pagina "Autenticità & Selezione". →
Che capi mi posso aspettare di trovare?
Troverai capi selezionati con attenzione, di tutti gli stili: recenti, vintage, classici.
Le condizioni possono variare: potrai trovare anche capi nuovi con etichetta, mai utilizzati.
Anche questi vengono valutati con gli stessi criteri e considerati second-hand, per coerenza e trasparenza.
Ogni capo riporta una valutazione da 1.0 a 5.0, visibile nella scheda, che indica le condizioni effettive: dai segni d’uso evidenti alle condizioni eccellenti.
La valutazione è accompagnata da una breve descrizione.
Approfondisci nella pagina "Criteri di Selezione". →
Posso restituire un capo se non sono soddisfatto?
Sì. Hai 14 giorni dalla consegna per restituire un capo che non ti soddisfa.
Il reso è gratuito. Il capo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, con etichette e confezione originali.
Per avviare il reso, contattaci o consulta la nostra policy completa.
Quando riceverò il mio ordine?
Gli ordini vengono spediti entro 1–3 giorni lavorativi dalla conferma.
La consegna avviene in 2-6 giorni lavorativi per l'Italia,
4-9 giorni per l'Europa (UE).
Riceverai un numero di tracciamento via e-mail per seguire la spedizione in tempo reale.
Tutte le tempistiche per le altre destinazioni sono disponibili nell'informativa.
Quanto costa la spedizione?
La spedizione è gratuita in Italia per ordini superiori a 90€.
Per importi inferiori, il costo è di 6,50€.
La spedizione è gratuita in Europa (UE) per ordini superiori a 200€.
Per importi inferiori, il costo è di 12,50€.
Tutte le tariffe e le destinazioni sono disponibili nell'informativa.
Posso vendere i miei capi su Sequoia Select?
Sì. Puoi proporre i tuoi capi tramite la pagina "Vendi i tuoi capi".
Il processo è semplice: carichi le foto, ricevi una valutazione e, se accetti, ti inviamo l'etichetta di spedizione.
Ogni capo viene controllato, autenticato e pubblicato con trasparenza.
Cosa succede se un capo non supera il controllo di autenticità?
Ogni capo inviato a Sequoia Select viene controllato da esperti per verificarne l'autenticità.
I capi non conformi o sospetti di contraffazione non vengono accettati né pubblicati.
In questi casi, il reso è possibile solo con spese di rientro a carico del mittente e previa firma di liberatoria.
Il nostro obiettivo è tutelare la qualità, la fiducia e la trasparenza del progetto.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay e Google Pay.
Sono disponibili anche pagamenti rateali senza interessi tramite Klarna.
Tutti i pagamenti sono protetti da crittografia SSL e processati in modo sicuro. Non conserviamo mai i dati della tua carta.
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